Política de Troca e Devolução

Com o propósito de continuar a nossa conexão e relação transparente, a Curinga criou a política de trocas e devoluções dos produtos comprados. A gente quer que seja um processo bom para todo mundo, por isso, os nossos termos já estão de acordo com o código de defesa do consumidor e estamos disponíveis para encontrar a melhor solução sempre.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para vendas@curinga.store informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. 

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para vendas@curinga.store informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para vendas@curinga.store informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. O produto deverá ser enviado no endereço: Rua Coronel Pena de Moraes, 126A - Bairro São Luiz - Farroupilha - RS, CEP: 95170-850.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

A Curinga Oficina Criativa se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto caso não esteja de acordo com as condições estabelecidas.

Para a troca e devolução de produtos, você deve atentar aos seguintes itens:

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação; 
  • A etiqueta e ou lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original;
  • O cliente deverá acomodar o produto em embalagem que o proteja contra avarias no transporte;
  • Nosso atendimento funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 09h às 16h (exceto em feriados).

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail vendas@curinga.store

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